Пополнение стим. Контакты с нами

Если у Вас имеются вопросы — можно обратиться к нам по одному из ниже указанных cпособов обратной связи. Самый быстрый и предпочтительный вариант — написать нашим онлайн-консультантам на сайте.

Электронная почта: [email protected] 

Техническая Поддержка всегда готова помочь Вам пополнить стим и работает ежедневно с 11:00 до 21:00 кроме Пятницы, Субботы, Воскресенья и праздничных дней.

НА ГЛАВНУЮ

FAQ

ВАЖНО! Требования к аккаунту

Есть перечень требований к аккаунту, соответствие которых позволит нам совершить пополнение баланса:
Страной Вашего аккаунта должна быть Россия (и следовательно, валюта аккаунта — рубли).
Также мы НЕ можем отправить средства пользователям из следующих регионов: Крым, ЛНР, ДНР и тем пользователям, на аккаунте которых красная табличка (КТ).

Как пополнить аккаунт из Крыма / ЛНР / ДНР / Новые регионы?

Чтобы совершить пополнение нужно понять, что Steam проверяет аккаунт на наличие активной сессии из Крыма, ЛНР, ДНР, новые регионы. После понимания этого пункта, пополнение совершается достаточно просто, но нужно совершить несколько манипуляций:

1. Завершить все активные сессии Steam. Обязательно разлогиньтесь со всех устройств (с моб. не обязательно) находящихся в запрещенных к пополнению регионах.

2. Перевести мобильное устройство, где установлен аутентификатор Steam в авиарежим (если вы находитесь в одном из данных регионов)

3. Используя VPN с российским IP (желательно Москва или Санкт-Петербург) авторизоваться в браузере Steam (мобильный аутентификатор даже в авиарежиме сможет дать код для входа)

4. Подождать 5 минут после успешной авторизации и попробовать произвести пополнение, используя pay4steam.net

Прочитайте этот гайд при первом пополнении нового аккаунта Steam

Если вы пополняете аккаунт на котором до этого не было финансовых операций, его регион может измениться на Казахстан, Узбекистан или другой похожий регион, а валюта на CIS $ (или другие).

Чтобы этого избежать и сохранить российский регион у нового аккаунта следуйте этой инструкции :

1. Авторизуйтесь в Steam в браузере или программе.

2. Добавьте на свой аккаунт минимум две бесплатные игры. Например PUBG и Dota 2. Рекомендуем добавлять игры, используя библиотеку Steam в приложении на смартфоне.

3. Наиграйте не менее 2-3 часов в добавленной игре.

4. Не забудьте выключить VPN. Получение бесплатных игр на Steam должно происходить в домашнем регионе (РФ).

PROFIT. Ваш аккаунт даже после первого пополнения будет иметь валюту ₽, а значит все цены на игры будут показываться как для РФ региона. (данный способ не является 100% гарантом и в некоторых случаях всё же может не сработать. Для первого пополнения рекомендуем попробовать пополнить баланс на минимальную сумму)

P.S: Используя этот способ, вы так же получаете региональные ограничения связанные с РФ аккаунтами. Некоторые игры из библиотеки Steam будут недоступны для покупки в этом регионе.

У меня новый (свежесозданный) или ранее не пополнявшийся аккаунт

Пожалуйста, перед первым пополнением нового/свежесозданного аккаунта ознакомьтесь с предыдущем пунктом нашего FAQ.

В противном случае, валюта аккаунта может смениться на одну из списка ($, ₸, € и другие).
В этом случае цены на внутренние товары Steam будут пересчитываться в валюту аккаунта ($, ₸, € и другие), а не ₽ (рубли). Учтите это при пополнении!

Пришла сумма меньше чем в калькуляторе. Что делать?

Для пополнения нам приходится конвертировать средства в разные валюты.
Иногда сумма может отличаться на 1-5% от указанной.

Политика возврата

Если вы проигнорировали требования к аккаунту и все же попытались отправить себе средства, то они не дойдут.
В этом случае Вы вправе запросить возврат в Технической Поддержке.

На Банковскую карту средства будут возвращены с вычетом 50р и 3% от суммы.

Не приходят деньги на баланс аккаунта Steam

Если Вы указали верно ЛОГИН (это не никнейм) и баланс Вашего аккаунта — рубли (₽), пополнение происходит моментально.
Если Вам не поступили средства на баланс в течении 10 минут, пожалуйста обратитесь в Техническую поддержку (виджет справа в углу экрана) или электронная почта: [email protected]

Что такое "Логин"?

Логин — это то что вы вводите при авторизации, у каждого пользователя он уникальный, а никнейм вы можете менять по своему усмотрению. Людей с ником QWERTY может быть сотни. Не перепутайте ваш логин и никнейм.